Pengiriman B2B: Pengertian, Jenis dan Pengaruhnya Terhadap Pertumbuhan Bisnis

Image by freepik

Dalam bidang logistik dan transportasi, pengiriman tepat waktu dapat menjadi faktor penentu bagi bisnis apa pun. Ini meningkatkan hubungan pelanggan dan secara langsung dapat meningkatkan penjualan logistik dan bisnis. 

Baik itu pengiriman e-Commerce, layanan pengiriman B2C atau B2B, waktu dan kondisi paket selama dalam proses pengiriman, kenyamanan dan kemudahan, akan memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis. 

Meskipun secara teoritis hal ini dapat dilakukan, kenyataannya tidak selalu mudah untuk dilakukan. Mari kita lihat arti pengiriman B2B, bagaimana perannya dalam pengiriman e Commerce, apa tantangannya, sistem pelacakan pengiriman B2B, dan beberapa strategi lainnya untuk mengoptimalkan layanan pengiriman B2B pada hari yang sama untuk bisnis.

Transportasi dan pengiriman B2B merupakan bidang yang berkembang pesat di seluruh dunia, terutama di Indonesia, dimana eCommerce menembus pasar lokal dan regional. 

Bisnis harus terus bekerjasama dengan vendor, pemasok, dan distributor yang berbeda untuk memastikan aliran barang selalu tepat waktu. Dan transportasi logistik dapat memainkan peran penting dalam memastikan pengiriman first dan last mile berfungsi dengan baik.

Arti Pengiriman B2B

Apa itu pengiriman B2B? B2B adalah singkatan dari business to business (bisnis-ke-bisnis). Oleh karena itu, layanan pengiriman B2B mengacu pada transaksi komersial dan pengangkutan barang dari satu bisnis ke bisnis lainnya.

Misalnya, kemeja yang kamu beli dari toko eceran memerlukan:

(a) Pembelian dan pengangkutan bahan mentah, yaitu kain dari produsen dalam jumlah besar. 

(b) Proses penjahitan sebenarnya dan pengangkutan barang jadi ke toko eceran. 

Seperti yang dapat dipahami, terdapat rantai pasokan dan jaringan logistik luas yang terlibat, termasuk adanya pengiriman barang B2B dalam berbagai tahap.

Karakteristik Layanan Pengiriman B2B

Berikut ini adalah karakteristik layanan pengiriman B2B, yaitu:

1. Melibatkan transaksi barang dalam volume besar dan pengiriman massal ke bisnis, produsen, grosir, distributor, dan sebagainya.

2. Memiliki siklus penjualan yang lebih panjang yang mungkin memerlukan beberapa pengiriman selama periode waktu tertentu.

3. Mungkin melibatkan pengembangan/manufaktur produk khusus yang diikuti dengan pengemasan dan pengiriman khusus, misalnya pengiriman menggunakan palet, logistik rantai dingin.

4. Biasanya melibatkan banyak pemangku kepentingan dan ekosistem rantai pasokan yang kompleks untuk pergerakan barang dari satu bisnis ke bisnis lainnya.

5. Mungkin memerlukan kendaraan khusus untuk transportasi (misalnya truk khusus, truk) atau penggunaan transportasi kereta api dan/atau transportasi udara dan air, dan peralatan untuk menangani produk (misalnya bongkar muat).

6. Harus diingat bahwa layanan pengiriman B2B bukan hanya untuk bisnis besar saja. Bahkan produsen kecil pun, ketika membeli barang untuk bisnisnya, melakukan transaksi B2B. 

Misalnya, jika kamu adalah produsen kecil yang memproduksi peralatan keramik, kamu harus membeli berbagai bahan mentah dari vendor yang berbeda dan mengirimkannya ke pabrik. Kamu juga harus mengirimkan barang jadi ke klien ritel milikmu untuk menjual produk tersebut.

Jenis Layanan Pengiriman B2B

Image by freepik

Mari luangkan waktu sejenak untuk melihat berbagai macam dan jenis pengiriman B2B utama yang digunakan oleh bisnis. Secara umum, sebagian besar bisnis menggunakan kombinasi keduanya untuk mengoptimalkan rantai pasokan dan operasi logistik.

1. Pengiriman PTL (Partial Truckload)

Pengiriman sebagian muatan truk adalah bentuk layanan pengiriman B2B yang disukai terutama ketika barang dalam jumlah kecil harus dikirim. 

Usaha kecil seringkali memiliki pengiriman kecil yang tidak memakan seluruh ruang truk. Pengiriman PTL bermanfaat di sini karena menyediakan transit yang aman dan terjamin, lebih ekonomis dan tepat waktu, serta akan memastikan pengiriman b2b berjalan lancar.

2. Pengiriman B2B Sesuai Permintaan

Dalam bisnis B2B, pengiriman barang biasanya terencana dan terjadwal. Sebagian besar bisnis mengikuti rumus kuantitas pemesanan ulang stok tertentu untuk menghitung kebutuhan inventaris dan merencanakan pengiriman. 

Namun, ada kalanya bisnis memesan barang lebih awal untuk mengantisipasi permintaan. Hal ini mengharuskan pemasok untuk menyimpan barang dan memetakan rute dan jadwal pengiriman untuk memenuhi jadwal berdasarkan permintaan. 

Tentu saja, dalam hal transportasi B2B massal, hal ini dapat menjadi tantangan, mengingat diperlukan detail dan akurasi yang cermat.

3. Pengiriman Tepat Waktu di B2B

Jenis pengiriman populer lainnya untuk model B2B adalah pengiriman Just-in-Time atau JIT. Hal ini mengacu pada strategi di mana barang ditarik dan tidak didorong melalui rantai pasokan. 

Hal ini mengurangi inventaris dan pemborosan yang dapat mengakibatkan kerugian. Model ini mengharuskan barang berada dalam keadaan hampir siap sehingga dapat diselesaikan dengan cepat ketika pesanan masuk. 

Oleh karena itu, pengiriman tepat waktu di B2B mengharuskan bisnis untuk bekerja sama dengan penyedia logistik yang memiliki armada yang diperlukan untuk menyediakan layanan logistik yang cepat jika diperlukan.

4. Pengiriman Tepat Waktu di B2C e-Commerce

Model pengiriman JIT juga bisa sangat efektif untuk B2B e-Commerce. Misalnya, perusahaan furniture online dapat menggunakan pengiriman tepat waktu di e-commerce B2B untuk memenuhi pesanan guna penyesuaian produk. 

Hal ini memerlukan operasi rantai pasokan yang kuat (termasuk memiliki pemasok lokal untuk mengirimkan bahan mentah dengan cepat) dan kolaborasi dengan penyedia layanan logistik pihak ketiga untuk pengiriman B2C atau B2B. 

Berikut ini adalah cara kerjanya:

• Pelanggan memesan 1 unit meja makan dengan 6 kursi berbahan kain warna hijau.
• Sebagai bagian dari pemenuhan pesanan e-Commerce, tim di pusat produksi akan mulai bekerja setelah memeriksa inventaris (misalnya, jika kain hijau yang diinginkan tidak tersedia, pemasok lokal akan segera dihubungi untuk pengiriman B2B di hari yang sama).
• Setelah pesanan siap, produk akan dikirim dari pusat produksi atau gudang ke toko retail di kota untuk pengiriman last-mile ke pelanggan, atau dikirim langsung ke pelanggan melalui penyedia 3PL.
• Dalam hal ini, produk sebenarnya hampir siap – hanya memerlukan sentuhan akhir penyesuaian. Melalui layanan pengiriman B2B pada hari yang sama, kebutuhan khusus kain ramah lingkungan diperoleh dari pemasok lokal. 
• Dengan JIT dalam pengiriman e Commerce B2B, perakitan akhir selesai dan produk siap dikirim dalam 1-2 hari tanpa harus menyimpan inventaris dalam jumlah besar.

5. B2B Pengiriman Hari yang Sama

Pengiriman di hari yang sama atau SDD (Same Day Delivery) dan pengiriman di hari berikutnya adalah pendorong utama dalam pengiriman e Commerce. 

Namun hal ini juga meningkat dengan pengiriman B2B. Layanan pengiriman komersial pada hari yang sama semakin populer di sektor B2B dan juga mengikuti perubahan kebutuhan bisnis. 

Perhotelan, makanan dan catering, ritel bahan makanan, obat-obatan, toko bunga, suku cadang dan komponen mobil, adalah beberapa bisnis yang menggunakan layanan pengiriman B2B pada hari yang sama secara ekstensif. 

Hal ini mengharuskan penyedia 3PL untuk memiliki jaringan pusat pemenuhan dan infrastruktur yang kuat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang sensitif terhadap waktu.

Berikut ini adalah beberapa tip cepat untuk memiliki sistem pengiriman B2B pada hari yang sama yang efisien, antara lain:

1. Pertahankan batas waktu yang ketat untuk melakukan pemesanan – misalnya, berdasarkan jaringan Anda, pastikan untuk berkomitmen pada pengiriman B2B pada hari yang sama hanya jika pesanan dilakukan dalam waktu tertentu, misalnya sebelum pukul 11.00. 

Ini akan memastikan bahwa pesanan dilakukan tepat waktu , Anda tidak perlu menyimpan inventaris melebihi waktu tertentu, dan Anda dapat berkomitmen untuk memenuhi tenggat waktu setiap hari.

2. Menargetkan industri dan bisnis di mana pengiriman tepat waktu dapat menjadi keunggulan kompetitif – Misalnya, lebih baik melakukan pengiriman B2B pada hari yang sama untuk bisnis toko bunga atau dekorator acara daripada produsen pakaian. 

Meskipun kecepatan merupakan hal yang penting di semua bisnis, ada beberapa bisnis yang mengutamakan kesegaran barang.

Untuk bisnis lain, selalu ada opsi untuk memilih pengiriman yang dipercepat untuk pengiriman cepat dalam satu atau dua hari.

3. Gunakan teknologi untuk komunikasi, pembaruan, dan pelacakan pengiriman B2B – Di semua sistem pengiriman, komunikasi, pengiriman pembaruan tepat waktu, dan memungkinkan pelacakan waktu nyata sangat penting untuk kesuksesan.

Pelacakan pengiriman B2B memungkinkan bisnis mengetahui status pesanan mereka, tanpa harus menghubungi perusahaan. Detail seperti status pesanan, waktu pengambilan, waktu pengiriman, ETA, semuanya dapat dilacak menggunakan alat.

6. Pengiriman Mil Terakhir B2B

Dalam hal pengiriman B2B, pengiriman jarak jauh dapat menjadi tantangan mengingat volume yang ditangani. 

Baik itu pendistribusian barang dari pusat distribusi ke toko ritel, atau dari pabrik ke gudang perusahaan pembeli, terdapat persyaratan khusus untuk pengemasan (misalnya, kemasan ramah lingkungan), kepatuhan terhadap ISO, dan detail penagihan (misalnya, bill of lading) yang perlu dipenuhi. 

Beberapa tips untuk membantu bisnis mengoptimalkan proses pengiriman B2B last mile mereka adalah sebagai berikut:

1. Optimalkan Rute Pengiriman 

Sebagai perusahaan pengiriman B2B, Anda mungkin bekerja dengan basis klien tetap. Gudang, toko, unit manufaktur, pusat distribusi mereka juga berada di lokasi tetap. 

Oleh karena itu, buatlah peta rute yang optimal dalam hal jarak yang ditempuh, waktu yang ditempuh, hambatan dan hambatan yang dihadapi, dan lainnya. Selain itu, pertimbangkan untuk memiliki 2-3 pilihan rute alternatif sehingga berdasarkan kontinjensi, rute tersebut dapat diubah rutenya dan dioptimalkan.

2. Gunakan Kombinasi Kendaraan 

Layanan pengiriman last mile untuk B2B dan B2C biasanya melibatkan transportasi jalan raya. Artinya, jika kamu ingin menguasai transportasi melalui jalan raya, kamu perlu menyediakan armada yang luas. Ini tidak berarti bahwa kamu juga harus memiliki semua kendaraan yang dibutuhkan. 

Artinya, kamu harus memiliki jaringan luas mitra logistik yang dapat diandalkan untuk memanfaatkan layanan, misalnya berkolaborasi dengan perusahaan angkutan truk untuk layanan angkutan truk.

3. Tawarkan Jadwal Pengiriman yang Beragam 

Berikan pelanggan pilihan untuk memilih kapan mereka ingin paket mereka dikirimkan. Misalnya, hari yang sama, hari berikutnya, JIT, terjadwal, sesuai permintaan, dan sebagainya. Ini akan memberi kamu fleksibilitas untuk mengalokasikan sumber daya untuk hasil optimal. 

Selain itu, manfaatkan alat dan teknologi logistik untuk pelacakan pengiriman B2B, wawasan dan analitik, kinerja, dan banyak lagi. Ingat, klien akan memiliki kebutuhan pengiriman yang spesifik. Berdasarkan kebutuhan klien, jadwal dan sumber daya pengiriman logistik kamu dapat dialokasikan.

Dampak Bisnis dari Solusi Pengiriman B2B yang Efisien

Bagi perusahaan pengiriman B2B, yang paling penting adalah tercapainya efisiensi dalam pengiriman dan kepuasan pelanggan, sekaligus menjaga biaya transportasi tetap minimum. 

Lanskap pengiriman sedang berubah dan dengan perencanaan serta penerapan alat yang tepat, ada beberapa area di mana perusahaan logistik dapat meningkatkan proses pengiriman B2B.

Beberapa hal penting tentang bagaimana sistem pengiriman yang lancar dapat meningkatkan pengiriman logistik B2B, antara lain:

• Penjualan yang lebih tinggi, bisnis yang berulang, dan pendapatan
• Komunikasi yang efektif antara seluruh pemangku kepentingan
• Mengurangi biaya logistik dan transportasi
• Menurunkan biaya pergudangan, penyimpanan, dan inventaris
• Optimalisasi proses dan koordinasi antar departemen yang mulus
• Kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi

Demikianlah ulasan singkat tentang Pengiriman B2B: Pengertian, Jenis dan Pengaruhnya Terhadap Pertumbuhan Bisnis. Semoga bermanfaat untuk para pembaca semuanya.